返品ポリシー

Backdropsourceの約束

ご注文品は正しくお届けします。万一、問題があれば責任をもって対応いたします。

21年間で10万件以上の注文をいただいた当社は、お客様がディスプレイの到着や、承認どおりの仕上がりになるかについて心配する必要がないというシンプルな考えに基づいて事業を構築してきました。それがお客様の仕事ではなく、当社の仕事です。

未着の場合	無料交換いたします。
破損して到着した場合	無料交換いたします。
当社の印刷エラーの場合	無料にて再印刷いたします。
すべてのクレーム	1～2営業日以内に審査いたします。
すべての再印刷	優先的に生産いたします。後回しにすることはありません。

輸送中に紛失した場合、誤った住所に配達された場合、または配送業者が単に紛失した場合でも、お客様には保証があります。当社は費用負担でご注文品を再生産し、再発送いたします。

配達予定日から7日以内にご連絡いただければ、当社が対応いたします。お客様が配送業者に問い合わせる必要はありません。当社が対応いたします。

荷物が届き次第、すぐに開封してください。輸送中に破れたり、潰れたり、破損しているものがあった場合は、以下をお送りください。

配達から7日以内にご報告いただければ、無料交換品を生産に入ります。ほとんどの場合、お客様は当社に何も返送する必要はありません。

すべてのカスタム注文は、お客様が承認した校正刷りに基づいて作成されます。到着したものが校正刷りと一致しない場合（サイズの間違い、ファイルの間違い、当社の手違いによる欠落など）は、当社の過失であり、当社が全面的に責任を負います。

無料再印刷。無料配送。優先生産。言い争い、再入荷手数料、ストアクレジットによる回避策は一切ありません。

当社はすべてのクレームをチェックします。これは拒否の理由を見つけるためではなく、実際の問題を解決し、再発を防ぐためです。

具体的な流れは以下のとおりです。

承認されたファイルにタイプミス、低解像度のロゴ、会場に合わないサイズが含まれていることがあります。これはよくあることですが、それでもお客様は困ることはありません。

これは無料ではありませんが、正直なところ、最大限の努力をいたします。当社にご相談いただければ、お客様の状況に最適な解決策を検討いたします。

当社は生産を管理します。配送業者は最終段階を管理します。正直な分担は以下のとおりです。

期日指定イベントのために注文されますか？ご注文の際にその日付をお知らせください。余裕を持たせ、期限が迫っている場合は正直にリスクをお伝えし、期限に賭けるのではなく、速達オプションをお勧めいたします。

予期せぬ事態を避けるため：

色：画面はバックライト付きですが、生地は違います。画面上の校正刷りと印刷された生地との間にわずかなずれが生じるのは、昇華型印刷では一般的であり、欠陥ではありません。正確なブランドカラーの一致が必要な場合は、生産前に印刷見本をご請求ください。喜んでお送りいたします。
サイズ：生地は熱によってわずかに伸び縮みします。仕上がりサイズは、業界標準であり、最終的な設定では見えない約1～2%の誤差が生じる場合があります。
仕上げ：縫い目、裾、シリコンエッジングは仕様どおりに配置され、生産ロット間でわずかなばらつきが生じます。

これらの範囲外のものは欠陥であり、保証対象となります。